Où l’intelligence artificielle révolutionne le « remarketing ».
- Le marché européen de la re commercialisation/ remarketing automobile se transforme grâce à l’introduction massive de solutions technologiques, en particulier celles reposant sur l’intelligence artificielle (IA). Ces outils permettent d’améliorer la gestion des données, la précision des évaluations et l’efficacité des transactions transfrontalières. Un tour d’horizon des innovations et des marques qui façonnent cette transformation était menée par de nombreux experts du secteur lors de récents key notes au sein des rencontres du Fleet Europ 2024 à Milan Allianz Mi CO les 23 et 24 Octobre dernier, plusieurs pistes ont été explorées pour optimiser cette étape cruciale dans la chaîne de valeur automobile.
Disparités des prix défi pour le « remarketing ».
Selon Cars2Click, plateforme spécialisée dans la gestion des véhicules d’occasion, les différences de prix de revente entre pays européens peuvent atteindre 2 700 € pour les véhicules classiques et 4 200 € pour les véhicules électriques (VE). Ces écarts, dus à des marchés locaux diversifiés et à des variations dans les réglementations fiscales, représentent une opportunité pour les revendeurs capables de s’adapter. Phil Robson de Cars2Click soulignait qu’un remarketer performant sait sortir de sa zone de confort linguistique pour explorer des opportunités transfrontalières. Avec sans accent, cette recommandation était portée par des solutions permettant de minimiser les disparités, grâce à la fluidité de communication entre vendeurs et acheteurs et une gestion optimisée des données légales. Cette approche inclut une analyse approfondie des coûts, liés au transport global d’une année dans certains cas, et aux taxes d’immatriculation, souvent complexes et sources d’erreurs.
Les solutions IA au cœur de la re-commercialisation
- Phyron : une IA au service des contenus marketing
Entreprise suédoise dirigée par Sunstrand Johann, a développé des solutions d’IA centrées sur le marketing des véhicules, livrant en analogie sa recherche de marque de bière préférée, Suédoise, qu’il dit Impossible de trouver juste par des critères de recherches généralistes. Leur technologie permet de produire des séances photos inratables (sic) et des vidéos automatisées à partir de données sur les véhicules. Ces vidéos comprennent des descriptions détaillées, aux images attrayantes et spécifications techniques, rendant les annonces en ligne plus attractives. - Open Lane : un avatar IA pour des enchères efficaces
Grainne van Berkum, créatrice d’Open Lane, remportait l’Award du remarketing du Fleet Europ Milan 24, elle propose une plateforme où les enchères en ligne sont optimisées par un avatar IA nommé Gretchen. Ce chatbot, capable de communiquer en 27 langues, simplifie les transactions en ligne en fournissant des évaluations rapides et précises, même sur des modèles volatiles. L’intégration de l’IA améliore également la gestion des certifications et des contrôles qualité. - Macadam : inspection automatisée des véhicules
Basée en Europe, Macadam propose une technologie de portail IA aux multi solutions capable de scanner un véhicule entier pour évaluer son état. Ces recoupements réduisent les erreurs humaines et accélèrent le process des contrôles techniques, tout en garantissant une standardisation des inspections pour différents marchés. - BCA : l’optimisation par l’expérience et l’IA
Forte de 78 ans d’expérience, BCA combine l’analyse de données, Thobias Münch verse données techniques d’algorithme et retours clients et agite dans une boîte magique, soit l’IA pour maximiser la profitabilité des ventes. Cette plateforme aide les revendeurs à ajuster leurs stratégies en temps réel, en fonction des tendances du marché et des performances passées. - D’autres solutions démontrées entre autres par Maarten Bekkers d’AutoChat ou encore la compagnie Privacy4car, soient toutes les bases pour bâtir une bonne argumentation grâce à IA, où l’application a aussi grands besoins de détails. Avant la vente via les contrôles techniques, ces postes vont-ils basculer dans une estimation dépendant des portails des technologie embarquées, c’est en tout cas une des majeure expérience qui fera la différence dans les prérogatives d’achats .
- AKTRION : Une expertise dans l’après-vente une optimisation des processus, Cette plateforme semble s’imposer comme un acteur clé dans le soutien après-vente pour les concessionnaires et équipementiers. Avec une empreinte mondiale ciblée, l’entreprise allie expertise locale, maîtrise juridique et sensibilité culturelle pour garantir des interventions efficaces et adaptées. En fournissant des retours d’information précis aux fabricants, AKTRION contribue à affiner les processus de production et à anticiper les problèmes potentiels. Sa proximité avec les grands ports maritimes permet un démarrage rapide des opérations, directement sur site ou dans des installations dédiées. Parmi ses services phares, les mises à jour logicielles (Re-Flash) assurent la conformité des véhicules aux réglementations locales et leur adaptation aux spécificités des marchés. Une approche qui place l’innovation au cœur du service client.
Les technologies de pointe : blockchain et big data
Guido Savi, d’EuroFleet Consult mettait en avant l’importance des technologies comme la blockchain, la « tech » qui a servi à déployer le courant des œuvres de crypto art ou NFT qui ont enflammé les marchés de l‘art contemporain en 2021, pour garantir la fiabilité des données et leur traçabilité. Avec l’augmentation de la demande des consommateurs des générations X, Y et Z, représentant désormais 50 % du marché, ces outils deviennent essentiels. La blockchain permet de valider chaque étape des transactions, de l’inspection initiale à la revente finale, renforçant ainsi la confiance des acheteurs.
Des données au service des performances.
Attention, c’est un peu comme les 12 coups de minuit pour Cendrillon, l’IA ne peut fonctionner efficacement que si elle est alimentée par des données de qualité. Cela inclut :
- Des bases de données consolidées, qui regroupent toutes les informations sur les véhicules (historique, état, performances, etc.).
- Des outils de prédiction, capables d’anticiper la valeur résiduelle des véhicules et d’optimiser les décisions d’achat et de revente.
- Des applications mobiles, comme celles de Privacy4Cars, qui assurent la confidentialité des données lors des échanges transfrontaliers.
Vers une expérience utilisateur enrichie :
Les marques comme Phyron et Open Lane transforment l’expérience utilisateur en mettant en avant des solutions de présentation innovantes. Par exemple, l’inspection automatisée via des portails IA ou les vidéos marketing basées sur des données en temps réel qui attirent davantage les acheteurs.
L’enjeu pour le futur des contrôles techniques, ils pourraient eux aussi être entièrement automatisés, réduisant les délais et augmentant la fiabilité des diagnostics. Cette transformation impose toutefois une adaptation des infrastructures existantes pour intégrer ces nouvelles technologies.
Enjeux et perspectives pour 2025
Avec la montée en puissance de l’IA, les revendeurs doivent adopter une double approche :
- Investir dans des outils technologiques fiables et durables.
- Renforcer leurs compétences IT pour utiliser ces outils efficacement.
En résumé, l’intelligence artificielle et les technologies associées ne se contentent pas de simplifier les processus de re commercialisation ; elles redéfinissent les standards du secteur. La clé du succès résidera dans la capacité des acteurs à s’adapter rapidement à ces innovations tout en maintenant une transparence totale vis-à-vis des consommateurs et gestionnaires de flottes.
